Applichiamo un periodo di reso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. È necessario inoltre presentare lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@phydrotec.it. Nota bene: gli articoli resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Buitenlust 23, Tiel, Gelderland, 4003VA, Paesi Bassi.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Tieni presente che, se risiedi fuori dai Paesi Bassi, la spedizione dei tuoi articoli potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande sui resi all’indirizzo info@phydrotec.it.
Danni e problemi
Controlla l’ordine immediatamente al ricevimento e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare e risolvere il problema.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambio merce
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Unione Europea: diritto di recesso entro 3 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza motivazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. Serve anche lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso, e se il rimborso è stato approvato. In tal caso, l’importo verrà rimborsato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@phydrotec.it.